Un'efficente ed efficace assistenza tecnica post installazione è un servizio fondamentale per garantire la tempestiva risoluzione di eventuali bug (problemi) che si possono presentare ad acquirenti di servizi e prodotti software e/o informatici. Il rapporto con il cliente non si esaurisce al rilascio del serzizio o prodotto ma trova naturale continuità nei servizi di post vendita che garantiscono risposte esaurienti e tempestive ad ogni richiesta di assistenza.